27/9/2023
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"Hey Siri, bestelle mir frische Blumen."
Die Art und Weise, wie wir einkaufen, hat sich in den letzten Jahren dramatisch verändert. Mit dem Aufkommen von Smart Speakern und digitalen Assistenten wie Amazon Echo, Google Assistant und Siri ist Voice Commerce zu einem aufstrebenden Trend geworden. Voice Commerce, auch als Conversational Commerce bekannt, ermöglicht es Verbrauchern, Produkte und Dienstleistungen über gesprochene Befehle und Fragen zu kaufen. In diesem Blogbeitrag werden wir untersuchen, wie Voice Commerce funktioniert, warum es so viel Aufmerksamkeit auf sich zieht und welche Auswirkungen es auf den Einzelhandel und das Einkaufserlebnis hat.
Voice Commerce basiert auf der Fähigkeit von Spracherkennungssystemen, menschliche Sprache zu verstehen und darauf zu reagieren. Dies ermöglicht es den Nutzern, über ihre Smart Speaker oder Smartphones Produkte zu suchen, Informationen abzurufen und sogar Bestellungen aufzugeben. Die Konversation kann sowohl natürliche Sprache als auch spezifische Anfragen umfassen. Zum Beispiel kann ein Nutzer sagen: "Hey Google, bestelle mir eine Pizza von meinem Lieblingsrestaurant" oder "Alexa, frage den Supermarkt nach den heutigen Sonderangeboten."
Bequemlichkeit: Voice Commerce bietet ein Höchstmaß an Bequemlichkeit. Kunden können Einkäufe erledigen, während sie kochen, Auto fahren oder im Wohnzimmer entspannen. Es entfällt die Notwendigkeit, ein Gerät in die Hand zu nehmen oder auf einen Bildschirm zu schauen.
Schnelligkeit: Mit Voice Commerce können Einkäufe schneller getätigt werden. Das gesprochene Wort ist oft schneller als das Tippen auf einem Bildschirm. Dies ist besonders nützlich, wenn Nutzer unterwegs sind und keine Zeit für die Interaktion mit einer App oder Website haben.
Barrierefreiheit: Voice Commerce erleichtert Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder Sehbehinderungen den Einkauf. Sie können Produkte und Dienstleistungen bequem über Sprachbefehle bestellen.
Personalisierung: Durch die Verwendung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen können Voice-Commerce-Systeme die Vorlieben und Kaufgewohnheiten der Nutzer besser verstehen und personalisierte Empfehlungen aussprechen.
Voice Commerce hat das Potenzial, den Einzelhandel grundlegend zu verändern. Unternehmen müssen ihre Produkte und Dienstleistungen anpassen, um in dieser neuen Ära des Einkaufens relevant zu bleiben. Dies könnte bedeuten, dass Produktinformationen in einer sprachfreundlichen Form bereitgestellt werden müssen und Marketingstrategien auf Sprachsuchanfragen ausgerichtet werden müssen. So kann es in naher Zukunft passieren, dass dir per Sprachausgabe vorgelesen wirst was du einkaufst und wo man entsprechende Produkte findet.
Das Einkaufserlebnis wird noch persönlicher und bequemer, da Voice Commerce es ermöglicht, direkt mit Kunden in Kontakt zu treten und individuelle Anfragen zu bearbeiten. Unternehmen können Kundenbindungsprogramme über Voice Commerce anbieten und so das Kundenerlebnis weiter verbessern.
Voice Commerce ist zweifellos auf dem Vormarsch und wird immer mehr Verbraucher in seinen Bann ziehen. Die Technologie wird sich weiterentwickeln und Unternehmen müssen sich darauf vorbereiten, die Bedürfnisse ihrer Kunden in dieser neuen Ära des Einkaufens zu erfüllen. Voice Commerce bietet Bequemlichkeit, Schnelligkeit und Personalisierung, die es zu einem vielversprechenden Trend im Einzelhandel machen. Wenn Sie bereit sind, "Hey Siri" oder "Alexa" in Ihre Einkaufsroutine einzubeziehen, werden Sie feststellen, dass das Einkaufen nie einfacher war.
Die aktuellen Entwicklungen der künstlichen Intelligenz, dem E-Commerce und dem Marketing im Business
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